Ne yapılacağını bilmiyorsa… Ne yapılacağını bilmiyorsa, Yönetim sorunu vardır. Nasıl yapılacağını bilmiyorsa, Eğitim sorunu vardır. Yapmak için hareket etmiyorsa, Motivasyon sorunu vardır. Yapmasına izin verilmiyorsa, Sistem sorunu var demektir.